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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

En raison de la nature périssable et comestible de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges une fois la commande expédiée, sauf dans les cas prévus ci-dessous.

Commande endommagée ou incorrecte Si vous avez reçu un produit endommagé durant le transport ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis : courriel : info.kandiglaze@gmail.com — téléphone : 514-558-8420. Merci de joindre votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit ou du colis concerné.

Annulation de commande Les annulations ne sont acceptées que si la commande n'a pas encore été traitée. Pour toute demande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Produits non remboursables Aucun retour ni remboursement ne sera accordé pour : changement d'avis, dommages causés par des températures extrêmes durant le transport, ou présence normale de poudre de sucre au fond de l'emballage.

Contact Courriel : info.kandiglaze@gmail.com | Téléphone : 514-558-8420

Dernière mise à jour : mars 2026