🍬 Tes questions, nos réponses

Toutes les réponses sur la livraison, les produits, les codes promo et plus encore.

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Vos bonbons sont-ils véritablement sans noix?

Oui. Tous nos bonbons sont fabriqués dans un environnement sans noix par Candylabs au Québec. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nos coffrets sont choisis pour les partys d'école, les baby showers et les mariages.

Vos bonbons sont-ils véganes?

Oui. 100% véganes — aucun produit laitier, aucune gélatine animale, aucun ingrédient d'origine animale. Une option inclusive pour tous tes invités.

Y a-t-il du gluten dans vos bonbons?

Nos bonbons durs sont naturellement sans gluten. Si tu as une intolérance sévère ou la maladie coeliaque, contacte-nous avant de commander pour confirmer le produit qui te convient.

Avez-vous des options sans sucre?

Oui! Notre Sucette Sans Sucre est fabriquée à base d'isomalt de haute qualité.

Qui fabrique vos bonbons?

Tous nos bonbons sont fabriqués artisanalement au Québec par Candylabs, maître confiseur québécois reconnu pour son savoir-faire. Du 100% local, sculpté à la main.

Combien de temps se conservent les bonbons?

Plusieurs mois à température ambiante dans leur emballage d'origine. Garde-les au sec, à l'abri de la chaleur directe et de l'humidité.

Pourquoi y a-t-il de la poudre de sucre dans mon pot?

Tous nos bonbons sont fabriqués à la main. Ils sont étirés sur un crochet pour incorporer des bulles d'air. Une légère poudre de sucre peut se former au fond du pot lors du transport — c'est tout à fait normal!

Quel coffret choisir pour offrir en cadeau?

Pour un cadeau classique élégant, le Coffret Cadeau Kawaii (6 tubes pastel) est notre best-seller. Pour un cadeau plus festif et coloré, le Coffret Fête & Célébrations. Et pour découvrir notre univers à petit prix, le Trio Découverte à -15%.

Vos coffrets sont-ils prêts à offrir?

Oui. Tous nos coffrets arrivent dans un packaging soigné, prêts à être offerts sans emballage supplémentaire. Le coffret fait partie de l'expérience cadeau.

Puis-je faire personnaliser un coffret avec un message ou des couleurs spécifiques?

Nos coffrets sont vendus tels qu'ils sont — pas de personnalisation de carte, de couleurs ou de logo possible. Cette approche nous permet de garantir la qualité et la rapidité de livraison à tous nos clients.

Combien dépenser pour un coffret cadeau Kandi Glaze?

Nos coffrets vont d'environ 25 $ à 80 $ selon la taille et le contenu. Le sweet spot pour un cadeau premium accessible se situe entre 45 $ et 65 $.

Offrez-vous des cartes-cadeaux?

Oui, des cartes-cadeaux Kandi Glaze sont disponibles en plusieurs montants. Elles arrivent par courriel et peuvent être utilisées directement sur kandiglaze.ca.

Combien de bonbons pour un candy bar d'anniversaire d'enfant?

Compte 100 à 150 g par enfant pour un candy bar avec sachet à emporter. Pour une fête de 10 enfants, prévois environ 2 kg de bonbons au total. Ajoute 20% pour les frères, sœurs et parents qui vont aussi se servir.

Mes invités ont des allergies alimentaires — est-ce sécuritaire?

Nos bonbons sont fabriqués dans un environnement sans noix, sont 100% vegan, sans lactose et nos bonbons durs sont naturellement sans gluten. Pour une allergie sévère ou la maladie cœliaque, contacte-nous avant de commander pour confirmer le produit qui te convient.

Quels coffrets recommandez-vous pour un anniversaire d'enfant?

Le Coffret Fête & Célébrations est notre option phare pour les anniversaires d'enfants : couleurs vives, formats variés, et tout est sécuritaire allergies. Les Sucettes Kawaii ajoutent un effet wow pour la table.

📖 Lire le guide complet :

Faites-vous des commandes pour mariages et événements professionnels?

Oui. On collabore régulièrement avec des wedding planners et coordinatrices d'événements partout au Québec et au Canada. Programme B2B avec tarifs pro disponible — contacte-nous à info.kandiglaze@gmail.com.

Combien de bonbons prévoir par invité pour un mariage?

Compte environ 30 g par invité pour des sachets à emporter, ou 50 à 80 g par invité pour un candy bar libre-service. Pour un mariage de 100 invités, prévois environ 3 à 5 kg de bonbons au total.

Combien de temps à l'avance commander pour un mariage?

Pour un mariage, on recommande de commander 3 à 4 semaines à l'avance. Le minimum confortable est de 2 semaines pour gérer la livraison et la mise en sachet si tu prépares les faveurs toi-même.

Vos bonbons conviennent-ils pour les EVJF et les bachelorettes?

Absolument. Nos formats vrac et nos sachets fonctionnent très bien pour les EVJF, les bachelorettes et les fêtes prénuptiales. Le côté kawaii pastel matche parfaitement l'esthétique de ce type d'événement.

Tu es wedding planner ou coordinatrice?

Les bonbons font-ils du bruit ASMR satisfaisant?

Oui. Nos bonbons durs ont un croquant net et satisfaisant, parfait pour le contenu ASMR. La texture vitreuse produit le son croustillant que les amateurs d'ASMR adorent.

Avez-vous un programme pour les créateurs de contenu ASMR?

Oui. On collabore régulièrement avec des créateurs ASMR via du gifting et des codes promo affiliés. Postule via notre page ASMR Creators pour rejoindre le programme.

Vos coffrets sont-ils photogéniques pour le contenu social?

C'est une priorité dans notre design. Packaging pastel coordonné, couleurs vives, présentation soignée — chaque coffret est pensé pour photographier et filmer magnifiquement.

🎉 Livraison GRATUITE dès 55$ d'achat partout au Canada

Pour toute commande de 55$ et plus, on couvre les frais de livraison. Aucun code requis — c'est automatique au paiement.

Quels sont les frais de livraison?

Au Canada : 17$ de frais fixes pour les commandes sous 55$, puis GRATUIT dès 55$.

Quels sont les délais de livraison?

Traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Régional (Québec) : 1 à 3 jours ouvrables
National (reste du Canada) : 2 à 7 jours ouvrables

Pour un événement à date précise, commande au moins 2 semaines à l'avance.

Comment suivre ma commande?

Une fois ton colis expédié, tu recevras un courriel de confirmation contenant un lien de suivi pour Postes Canada.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna et Afterpay. Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify.

Le site est-il sécurisé pour mes paiements?

Oui, 100% sécurisé. Chiffrement SSL et transactions par Shopify Payments (norme PCI-DSS). On ne stocke jamais tes informations de carte.

Pourquoi vos bonbons sont-ils plus chers que ceux d'épicerie?

Parce qu'ils sont sculptés à la main par des artisans confiseurs au Québec, sans ingrédients industriels et dans un environnement sans noix. Le coût reflète l'artisanat local, la qualité des ingrédients vegan et l'expérience cadeau complète.

Puis-je commander de l'étranger?

Pour l'instant, nous livrons uniquement au Canada. Pour toute demande de livraison internationale, écris-nous directement à info.kandiglaze@gmail.com.

Comment savoir si Kandi Glaze est fait pour moi?

Si tu cherches des bonbons artisanaux beaux, gourmands et inclusifs pour offrir lors d'un événement ou comme cadeau, oui. Si tu cherches juste des bonbons d'épicerie en grande quantité, on n'est pas la bonne adresse — et c'est correct.

💝 Satisfaction garantie ou argent remis

Un problème avec ta commande? Écris-nous, on s'en occupe.

Puis-je annuler ou retourner ma commande?

Pour des raisons de sécurité alimentaire, les bonbons ne peuvent pas être retournés une fois expédiés. Avant expédition, l'annulation est possible.

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